Twee op de drie mkb’ers lopen omzet mis door onbetaalde facturen

Tweederde van de mkb-ondernemers (67 procent) lopen jaarlijks omzet mis doordat facturen niet worden betaald. Gemiddeld betaalt 15 procent van de klanten te laat en blijft 3 procent van alle facturen uiteindelijk onbetaald. Volgens het MKB Barometeronderzoek onder ruim 900 Nederlandse ondernemers leidt dit tot een gemiddelde schade van 20.000 euro per bedrijf per jaar.

Weinig inzicht in betaalgedrag
Veel ondernemers hebben beperkt zicht op het betaalgedrag van hun klanten. Bijna de helft (47 procent) geeft aan geen inzicht te hebben in de gemiddelde betaaltermijnen. Hierdoor worden betalingsachterstanden vaak pas laat opgemerkt en kan niet tijdig worden ingegrepen.
Daarnaast neemt bijna één op de vijf ondernemers (19 procent) geen maatregelen om zich te beschermen tegen wanbetaling. Voor 30 procent vormt het op tijd betaald krijgen van facturen de grootste uitdaging binnen de financiële administratie.

Facturatieproces blijft achter
Ondanks de voordelen van digitalisering maken relatief weinig mkb’ers gebruik van moderne facturatiemethoden. Slechts 8 procent verstuurt facturen via e-facturatie. Daarentegen verzendt bijna de helft (47 procent) facturen nog per post of e-mail, vaak zonder betaallink of QR-code. Daardoor verloopt de opvolging grotendeels handmatig en worden betalingsproblemen minder snel gesignaleerd.
De beperkte toepassing van automatisering hangt volgens de ondernemers vooral samen met praktische belemmeringen, zoals de tijd die nodig is voor implementatie (33 procent) en technische uitdagingen binnen bestaande software (29 procent).

Miljarden aan gemiste omzet
Volgens Kuno Klumpers, expert boekhoudsoftware bij Exact, heeft het probleem grote economische gevolgen. Nederland telt ongeveer 417.000 mkb-bedrijven met personeel. Wanneer 67 procent daarvan jaarlijks gemiddeld 20.000 euro aan omzet misloopt door onbetaalde facturen, komt dat neer op circa 5,6 miljard euro aan kapitaal dat niet beschikbaar is voor investeringen en verdere groei.
Klumpers benadrukt dat de oplossing binnen handbereik ligt. Met e-facturatie en geautomatiseerd debiteurenbeheer krijgen ondernemers sneller inzicht in openstaande facturen, het betaalgedrag van klanten en mogelijke risico’s, waardoor zij eerder actie kunnen ondernemen en betalingsachterstanden kunnen beperken.

Lees hier het hele MKB barometeronderzoek.